Ir para o conteúdo
Reserva de Passagem
- Pesquisar as Companhias Aéreas que possuam atendimento personalizado para Deficientes;
- Sempre avisar a Companhia Aérea que o passageiro é deficiente físico e o tipo de deficiência que este possui;
- Perguntar a Companhia Aérea se há algum limite de tamanho ou peso para a cadeira de rodas;
- Se a cadeira de rodas no caso for elétrica, informar a Companhia Aérea e perguntar se há como recarregar a bateria durante o voo;
- Se o passageiro necessitar de algum equipamento como máscara de oxigênio, a Companhia Aérea não é obrigada a fornecer, mas a maioria delas possuem alguns equipamentos (mas com prévia solicitação e muitas acrescentam uma taxa extra à passagem);
- No caso de um grupo de deficientes as reservas devem ser feitas com no mínimo de 02 meses de antecedência; – Uma Empresa Aérea não pode limitar o número de deficientes físicos por aeronave;
- Infelizmente grande parte das aeronaves não possui banheiros especiais para deficientes e os que são adaptados não são confortáveis para estes tipos de passageiros;
- Sempre tentar (ao máximo) reservar voos non-stop ou sem escalas;
- Se a reserva em voos diretos não for possível, sempre reservar conexões com no mínimo uma hora de intervalo; – Reservar assentos próximos ao principio do avião se não for possível à reserva nos assentos próprios para deficientes;
- Quando o passageiro estiver viajando sozinho aconselhar a procurara de um funcionário da Companhia aérea ou do aeroporto para que o acompanhe durante a troca de voo, pois muitas vezes a locomoção para os deficientes é muito difícil dentro de alguns aeroportos;
- No embarque e no desembarque a Companhia Aérea deve dar assistência ao deficiente, bem como durante a viagem;
- A Empresa Aérea pode se recusar a dar assistência a um deficiente se isso colocar os outros passageiros em perigo;
Reserva de Hotéis
- Sempre perguntar ao Hotel se esse possui acesso para deficientes;
- Nem sempre os atendentes de reservas sabem essa informação, então é muito importante, se você não sentir confiança, ligar para o próprio Hotel e se informar;
- Seja específico sobre a necessidade de seu cliente (os banheiros possuem barras de segurança, qual o tamanho das portas do quarto, entre outras informações).
- Quando a reserva for feita em um hotel fora do Brasil é de extrema importância de certificar de que esse foi informado de que o passageiro é deficiente físico. Em caso de dúvida de como se expressar em outra língua envie o símbolo universal de deficientes físicos (o desenho da cadeira de rodas);
- Certificar se o primeiro andar do hotel é o de acesso à rua, pois em muitos hotéis, principalmente na Europa, o primeiro andar na verdade é o segundo, terceiro até mesmo o quarto andar;
Bagagem
- Se o deficiente físico utilizar cadeira de rodas, é importante lembrá-lo de levar consigo aparelhagem necessária caso a cadeira de rodas necessite de um pequeno reparo;
- Caso o passageiro esteja levando consigo uma bateria extra da cadeira de rodas motorizada, é importante lembrá-lo que este deve ser despachada, pois é considerada bagagem de risco, por isso deve sofrer inspeção da Companhia Aérea.
- Se o passageiro estiver viajando para o estrangeiro lembrá-lo de levar um conversor de voltagem e adaptadores de tomada;
- Caso o passageiro esteja tomando medicação é importante lembrá-lo de levar a receita médica (recomendável em inglês) e medicamento extra, caso ocorra algum imprevisto.
Leia também
23 de agosto de 2021
31 de julho de 2021
28 de julho de 2021
20 de abril de 2021
16 de fevereiro de 2021
3 de outubro de 2018
Um comentário
eu sou deficiente auditivo,sou de maior como eu faço para viajar sozinho fora do brasil,e como posso apresentar a carteirinha de passe livre.